Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt och avbeställning

Auk.com följer de vid var tid gällande reglerna i ångerrättslagen som ger 14 dagars ångerrätt från leveransdatum.

Dessutom gäller Auks 100 dagars nöjdhetsgaranti som ger dig möjlighet att returnera produkten, komplett i originalförpackning, upp till 100 dagar efter att den mottagits. Frakt- och leveranskostnader relaterade till returer står köparen för.

För att avbryta eller utnyttja ångerrätten måste du meddela oss på ett entydigt sätt via e-post: support@auk.com, eller fylla i en ångerblankett och skicka det till Auk Eco AS, Torggata 33, 0183 Oslo

Ångerblankett

Klicka här för att ladda ner uttagsformuläret. För frågor om avbokning, kontakta oss via chatt på https://support.auk.com eller skicka ett mail till support@auk.com

Klagomål

Auk.com följer konsumentköplagen för allmänna regler kring reklamationer. Våra garantier innebär inga begränsningar av reklamationsfristen för varor enligt konsumentköplagen.

När du tar emot varorna bör du kontrollera så snart du har möjlighet att se om leveransen är i enlighet med orderbekräftelsen. Om det finns ett fel eller en brist på en vara vid leverans får du antingen en ny kopia av samma vara på din nästa beställning, eller få betalningen för denna vara krediterad till samma konto som var ansvarig för betalningen av beställningen.